美國運通

智通財經APP獲悉，美國運通(AXP.US)表示，在一份對其未來前景提出質疑的報告發布後，公司已準備好從人工智能的採用中獲益。

美國運通 CEO Steve Squeri 在週三致投資者的年度信中寫道，過去的技術——如電子商務的興起以及隨後的移動支付——都起到了該信用卡公司“加速器”的作用，而公司目前正處於利用近期人工智能驅動變革的有利地位。

Squeri 在信中表示，“人工智能的進步正在使同事的工作方式以及企業的運營、競爭和價值創造方式發生結構性轉變，而我們正在擁抱這一轉變，”“正如之前的轉型一樣，某些基本原則將長期存在，並且在許多情況下會變得更加重要，”他指的是美國運通將如何打擊欺詐、驗證身份並最小化風險。

這封信重點闡述了美國運通旨在如何充分利用這一“人工智能時刻”。上個月，一家名為 Citrini Research 的名不見經傳的機構發佈報告，引發了市場對人工智能導致失業和經濟動盪的擔憂，導致美國運通及其他公司股價大跌。

Citrini 的“思想實驗”概述了廣泛採用人工智能導致白領大規模失業的情景，並特別點名了美國運通。分析師很快便指出這些假設被誇大了。

從更廣泛的角度來看，隨着消費者和企業改變交易方式，美國運通等公司正極力爭取保持其首選支付方式的地位。隨着人工智能的興起，大多數公司要麼已與該領域的領先公司建立合作伙伴關係，要麼計劃將其支付產品植入這些平台。

Squeri 在信中透露，美國運通將於下月推出“開發人員套件”，以便人工智能平台能夠提供其支付選項。

同樣在週三，美國運通宣佈，今年將對其針對各種規模企業的信用卡及其他產品進行更新。作為更新的一部分，美國運通推出了一款全新的 Graphite 商業現金返還卡，年費為 295 美元。

全球商業服務集團總裁 Raymond Joabar 在接受採訪時表示，此次更新可能是美國運通企業服務業務歷史上“最重大的一次擴張”。更新內容還包括：為美國的商業金卡和白金卡持有者提供每年 300 美元的 ChatGPT 企業版訂閲賬單回饋。

Squeri 在接受採訪時表示，儘管美國運通擁抱人工智能，但人工智能助手(AI agents)能夠搜索並完成我們所有特定購買行為的日子還很遙遠。

“這將是一個漫長的旅程，”他説道。Squeri 舉了一個請求助手搜索一雙復古黃色運動鞋的例子，“你最終仍將需要親自批准那筆交易。”